Klachtenformulier

Heeft u een klacht over de UMC Zorgverzekering? We horen graag wat uw klacht is. Zodat we u verder kunnen helpen.

Heeft u nog vragen over uw klacht? Neem dan contact met ons op. Misschien kunnen we meteen wat voor u doen.

Neem contact op

Wilt u uw klacht direct indienen? Dat kan alleen via het klachtenformulier op deze pagina. U kunt ook een brief sturen. Het adres vindt u onderaan deze pagina.

Kwaliteitskeurmerk

Onze afdeling Klachtenmanagement heeft het IKM 3000 keurmerk gekregen. Hiermee onderscheiden we ons op het gebied van klachtenmanagement. Wat betekent dit voor u? Dat we openstaan voor klachten, zorgvuldig met klachten omgaan, klachten naar tevredenheid oplossen en van klachten leren. Zodat we u steeds beter kunnen helpen.

Klachtenformulier

Belangrijk: help ons om u snel te kunnen helpen!

Vul op het formulier altijd in:

  • Uw klantnummer (als u klant bent)
  • Uw telefoonnummer

Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

  • Dient u de klacht in voor iemand anders? 

    Dan zijn twee dingen belangrijk:

    1. Regel eerst schriftelijke toestemming van de persoon voor wie u de klacht wilt indienen.
    2. Heeft u toestemming en vult u het klachtenformulier in? Vul dan op het formulier het klantnummer in van de persoon voor wie u de klacht indient.

Bent u verzekerd bij UMC?:
Ja
Nee



Wanneer bent u het beste bereikbaar?:
Tussen 08:00 en 12:00
Tussen 12:00 en 15:00
Tussen 15:00 en 18:00


Wilt u ons een brief sturen over uw klacht?

Heeft u het formulier ingevuld en verstuurd? Dan bent u klaar. Stuur dan geen brief. Dat is niet nodig.

Stuurt u ons liever een brief? Geef in uw brief antwoord op deze 3 vragen:

  1. Waar bent u ontevreden over?
  2. Wat is volgens u de beste oplossing?
  3. Wat is uw telefoonnummer?

Dan kunnen wij zo snel mogelijk antwoord geven.

Adres voor de brief

UMC Zorgverzekering
Afdeling Klachtenmanagement
Postbus 1256
5602 BG EINDHOVEN

Doe een postzegel op de brief.