Wij staan voor u klaar

U kunt altijd bij ons terecht met uw vragen. Zo vindt u hieronder alvast antwoord op veelgestelde vragen. En natuurlijk staan onze medewerkers via de chat of aan de telefoon graag voor u klaar als u er zelf niet uitkomt.

""  Veelgestelde vragen per onderwerp

  Regel het snel online

Zorgkosten terugvragen of betalen, een vergoeding opzoeken of uw zorgverzekering controleren. U regelt het zelf snel en veilig in de UMC Zorg app. Of log in op Mijn UMC Zorgverzekering. 

Toch liever contact opnemen?

""  Stel uw vraag via onze chat

Wij beantwoorden uw vragen van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 20.00 uur. En zaterdag tussen 9.00 en 13.00 uur. Gebruik het chatvenster rechts onderin de pagina.

  Toch liever telefonisch contact opnemen? 

Kunt u online niet vinden wat u zoekt? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag!

LET OP! Bij de klantenservice is het op dit moment drukker dan u van ons gewend bent. Houd er rekening mee dat de wachttijden langer kunnen zijn.

Telefoonnummers

Kies hieronder het juiste telefoonnummer. Zodat kunnen wij u zo goed mogelijk helpen. Belt u voor iemand anders? Dan hebben wij eerst toestemming nodig.

  • Ik heb een vraag over mijn zorgverzekering, een vergoeding of een betaling

    Neem contact met ons op
    Bel naar 0900 - 80 18 (gebruikelijke belkosten)
    Maandag t/m vrijdag: 8.00 tot 20.00 uur
    Zaterdag: 9.00 tot 13.00 uur.
    Houd uw klantnummer bij de hand.

    Belt u vanuit het buitenland?
    +31 24 32 97 647

  • Ik heb spoedeisende zorg in het buitenland nodig

    Bel direct met de UMC Alarmcentrale:
    +31 40 297 56 90

    De UMC Alarmcentrale staat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar.
  • Ik wil hulp bij het regelen en vinden van zorg

    Soms is het fijn om extra hulp te krijgen. Bijvoorbeeld als u op een wachtlijst staat en sneller geholpen wilt worden. Onze zorgadviseurs staan voor u klaar met hulp en advies.

    Zij helpen u graag bij:
    • Verkorten van wachttijd (wachtlijstbemiddeling)
    • Vinden van een (andere) zorgverlener
    • Regelen van een second opinion
    • Informatie over zorg in het buitenland
    • Ondersteuning voor mantelzorgers
    • Vinden en regelen van thuiszorg
    U kunt op 2 manieren contact opnemen met onze zorgadviseurs
    • Bel naar 088 - 131 16 16 (gebruikelijke belkosten). Maandag t/m vrijdag: 8.30 tot 17.00 uur.
    • Neemt u liever buiten werktijd contact op? Gebruik dan ons handige digitale formulier. Onze zorgadviseurs gaan met uw vraag aan de slag en nemen contact met u op.