De keuze van Anneke: ‘Ik zie een hele andere kant van het ziekenhuis’

Als iemand het AMC van binnen en buiten kent, is het Anneke Wiss-Kemper wel. Als medisch secretaresse werkt ze al 37 jaar in het ziekenhuis, op verschillende afdelingen. Werken in de zorg was voor haar een bewuste keuze.

Een liefdevolle omgeving

Een lange loopbaan in één organisatie lijkt misschien saai maar is dat allerminst, vertelt Anneke. “Er zijn zo veel verschillende afdelingen. Ik heb bij chirurgie gewerkt, bij psychiatrie, bij de kinderafdeling. Iedere afdeling is anders. Eigenlijk heb ik heel veel verschillende banen gehad.”

Ze koos bewust voor werken in het ziekenhuis vanwege de warmte en de aandacht voor elkaar. “Voordat ik hier kwam, werkte ik voor effectenadviseurs. Dat was veel killer en afstandelijker. Mijn collega's waren beleefd tegen hun klanten, maar spraken achter hun rug slecht over hen. Hier in de zorg is dat anders, dit is een liefdevolle omgeving.”

Werken met vrijwilligers

Bijzonder vond ze het werken met vrijwilligers. Ze maakte hun roosters en was hun eerste aanspreekpunt. “Vrijwilligers worden vaak vergeten”, zegt ze, “maar ze zijn zó belangrijk! Ze verlichten het leven van de patiënt: maken een praatje, halen koffie, brengen iemand naar de kerkdienst of de bioscoopzaal, of kopen even een krantje. Ik heb grote bewondering voor ze. Ze zijn altijd vrolijk en zetten zich voor 100% in.”

Waarom kiest iemand ervoor om vrijwilliger te worden, soms zelf naast een reguliere baan? Anneke: “Ze krijgen er veel dankbaarheid voor terug, zowel van patiënten als van het personeel. Eigenlijk doen vrijwilligers tegenwoordig het werk waar je energie van krijgt en blij van wordt. Het werk voor verpleegkundigen is nu zwaarder geworden want zodra een patiënt maar iets kan, gaat hij naar huis of neemt een vrijwilliger het over. Zo verdwijnen voor verpleegkundigen de lichte en leuke kanten van het werk.”

Hoe het reilt en zeilt

Tegenwoordig werkt Anneke bij HR, ook dat vindt ze boeiend. “Ik zie hier een hele andere kant van het ziekenhuis. Arbeidsvoorwaarden en regelgeving geven mij een beeld van hoe het allemaal reilt en zeilt in een ziekenhuis, en tussen ziekenhuizen onderling.”

“We werken op dit moment aan de alliantie tussen AMC en VUmc. Dat is een mooi proces. In het verleden heb ik twee oude stadsziekenhuizen in het AMC zien opgaan en ik vond dat een verbetering. De kwaliteit van de zorg is nu hoger dan met allemaal kleine koninkrijkjes. Alleen is de omgeving van het ziekenhuis minder leuk. Anderzijds kun je in dit enorme complex alles vinden. Het AMC is een dorp zeg ik altijd.”

Reorganisaties

Anneke maakte in haar loopbaan grote reorganisaties mee. “Alles is strakker georganiseerd, zuiniger en zakelijker dan voorheen. Mensen die nu in de zorg aan de slag gaan, hebben minder keuzevrijheid. Maar, het is altijd een golfbeweging. Dat zakelijke gaat wel weer voorbij en dan komt er meer ruimte voor aandacht voor elkaar. Dat is van groot belang voor duurzame inzetbaarheid van je mensen.”

UMC-Z op LinkedIn

Geen deel van ‘De keuze van..’ meer missen? Volg ons op LinkedIn en lees meer verhalen.

Volg onze pagina op LinkedIn

Ontvang het laatste nieuws van jouw UMC Zorgverzekering

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een geldig e-mailadres in